Ma commande

Puis-je commander sans créer de compte client ?

Vous n’êtes pas obligée d’avoir un compte client pour commander en ligne. Il vous suffit alors de remplir votre panier et de vous laisser guider. Vous n’aurez juste pas à renseigner d’informations de connexion.

Nous vous recommandons toutefois de créer un compte afin de pouvoir accéder à l’historique de vos commandes plus facilement.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Depuis l’écran de connexion à votre compte client, cliquez sur le lien « j’ai oublié mon mot de passe » et laissez-vous guider. Vous pourrez facilement le réinitialiser.

J'ai oublié mon identifiant client, que faire ?

Votre identifiant client est votre adresse e-mail dans la plupart des cas.
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, envoyez-nous un e-mail via le formulaire de contact et nous trouverons une solution ensemble.

J'ai passé une commande mais je souhaiterais y ajouter un article supplémentaire, que faire ?

Envoyez-nous vite un e-mail via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Si celle-ci n’a pas déjà été préparée et expédiée, nous ferons notre maximum pour la modifier et rajouter l’article supplémentaire. Vous recevrez alors une facture de complément avec les frais de port additionnels calculés au plus juste et le prix de l’article supplémentaire.

Je souhaite annuler ma commande, que faire ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous vite un email via le formulaire de contact. Toute commande traitée et expédiée ne pourra être annulée.

Je souhaite utiliser un code promo, comment faire ?

Vous pouvez saisir votre code promo dans le champs correspondant en bas du panier ou encore en haut de la page de commande.