Retours et remboursements

Je souhaite retourner un article, comment faire ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles : votre remboursement sera effectué dès réception et contrôle des articles.

Ce droit s’exerce par le renvoi du produit, dans son emballage d’origine, non ouvert, en parfait état, complets (accessoires, notice, garantie…), à l’adresse suivante :

LISE TAILOR
6 RUE BELLECOMBE
69006 LYON

Les frais de retours sont à votre charge.

En ce qui concerne les tissus, ils devront être renvoyés non lavé, non cousu et non coupé.

Les articles retournés incomplets, cousus, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront ni remboursés ni échangés.

Est-il possible de faire un échange ?

Nous ne faisons pas d’échanges mais uniquement des remboursements.

J'ai renvoyé un article : quand serai-je remboursée ?

Votre remboursement sera effectué sous 15 jours à partir du jour de réception de votre colis et contrôle des articles.

Le remboursement sera fait directement sur la carte bancaire ou sur le compte Paypal ayant servi au règlement initial de la commande.

J'habite à Lyon, puis-je faire un retour à votre adresse ?

Vous pouvez tout à fait rapporter vos articles au siège de la société. Contactez-nous via le formulaire de contact pour convenir d’un rdv.

J'ai reçu un article défectueux, que faire ?

Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce désagrément.

Contactez-nous via le formulaire de contact pour nous expliquer le problème rencontré et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Dans le cas d’article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.