Livraison

Je viens de passer commande ! Quand vais-je recevoir mon colis ?

Les commandes sont expédiées deux fois par semaine, les mardis et jeudis. Vous avez jusqu’à lundi 22h pour que votre commande soit expédiée le mardi et jusqu’au mercredi 22h pour que votre commande soit expédiée le jeudi.

En période de lancement de collection, les commandes partent tous les jours.

Les délais de livraison dépendent ensuite du prestataire choisi. Entre 2 et 5 jours dans la plupart des cas.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. Pour connaître les montants des frais de port, rendez-vous ici.

J'ai effectué deux commandes ! Est-il possible de les rassembler pour éviter de payer deux fois les frais de ports ?

Envoyez-moi vite un mail via le formulaire de contact et je ferai de mon mieux pour réunir vos commandes. Ce n’est toutefois pas toujours possible car les commandes sont préparées rapidement.

Si votre première commande n’a pas encore été expédiée, je rassemblerai vos deux commandes et je vous rembourser la différence de frais de livraison.

Ma commande apparaît comme livrée, or je ne l'ai pas reçue. Que faire ?

A notre niveau, nous ne pouvons hélas rien faire car nous ne sommes pas responsable des désagréments liées à la Poste. Nous vous conseillons de contacter directement La Poste au 3631 muni de votre numéro de suivi afin qu’il vous donnent des informations quant au statut de livraison de votre colis.

J'habite à Lyon, puis-je venir retirer ma commande sur place ?

La remise en main propre à Lyon, dans le 6ème arrondissement, est possible. Il vous suffit de choisir « Remise en main propre » lors de la finalisation de votre commande et les frais de port seront à zéro.
Il faudra ensuite nous contacter pour convenir d’un rdv.