Livraison et frais de port

Les commandes sont préparées chaque jour, dès réception. Elles sont expédiées deux fois par semaine, le mardi et le jeudi.

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement par la banque de l’acheteur.

Pendant les lancements de collection et les gros réassorts, les expéditions peuvent prendre jusqu’à 10 jours. 

Les frais de port incluent les coûts d’expédition et d’emballage. Les tarifs de livraison sont calculés en direct en se basant sur le poids total de votre envoi ainsi que votre adresse de livraison. Nous faisons notre possible pour vous proposer le prix le plus juste. 

Livraison en lettre suivie

La livraison en lettre suivie est disponible pour les petits objets de moins de 3cm de hauteur et de moins de 250gr.

La livraison s’effectue sous 48 h à votre domicile du lundi au samedi, sauf jour férié. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres afin de pouvoir récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche (sous un délai de 15 jours).

La lettre suivie est un emballage parfait pour les petits objets. Attention, ce moyen de livraison vous offre un suivi mais pas d’ASSURANCE
(Pas de réclamation possible en cas de perte ou vol de votre paquet) !

Votre numéro de suivi sera ajouté en note dans votre détail de commande. Vous le recevrez également par email.

Livraison en Colissimo

Le Colissimo est un envoi avec suivi et assurance.

Colissimo suivi sans signature 
La livraison s’effectue sous 48h à 72h à votre domicile du lundi au samedi, sauf jour férié. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres afin de pouvoir récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche (sous un délai de 15 jours).

Colissimo suivi avec signature
La livraison s’effectue sous 48h à 72h à votre domicile du lundi au samedi, sauf jour férié contre signature. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres afin de pouvoir récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche (sous un délai de 15 jours).

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Livraison Express Chronopost

Livraison de votre colis à votre domicile en 24h (avant 18h) avec suivi et d’assurance.

Livraison Mondial Relay

Livraison de votre colis dans un point relais que vous aurez choisi. La livraison est effectuée en 4 jours ouvrés. La livraison Mondial Relay bénéficie de suivi et d’assurance.

Vérifiez attentivement l’adresse e-mail que vous fournissez lors de votre commande car c’est cette même adresse qui est enregistrée par Mondial Relay. Si votre adresse est erronée Mondial Relay ne pourra vous envoyer l’email vous informant de la disponibilité de votre colis dans votre relais ! Votre colis sera conservé pendant 15 jours puis il nous sera retourné auquel cas les frais de port d’une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Les frais de port incluent les coûts d’expédition et d’emballage. Les tarifs de livraison sont calculés en direct en se basant sur le poids total de votre envoi ainsi que votre adresse de livraison. Nous faisons notre possible pour vous proposer le prix le plus juste. 

Vers Union Européenne, Norvège et Suisse

Livraison Mondial Relay en point relais ou à domicile

Mondial Relay vous propose, au choix, la livraison de votre colis dans un point relais que vous aurez choisi ou à votre domicile. La livraison est effectuée en 3 à 6 jours ouvrés. La livraison Mondial Relay bénéficie de suivi et d’assurance.

Vérifiez attentivement l’adresse e-mail que vous fournissez lors de votre commande car c’est cette même adresse qui est enregistrée par Mondial Relay. Si votre adresse est erronée Mondial Relay ne pourra vous envoyer l’email vous informant de la disponibilité de votre colis dans votre relais ! Votre colis sera conservé pendant 15 jours puis il nous sera retourné auquel cas les frais de port d’une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Livraison Chronopost en relais ou à domicile

Avec l’offre Chrono Relais Europe, votre colis sera disponible en relais en 2 à 3 jours. La livraison Chrono Relais Europe bénéficie de suivi et d’assurance.

Avec l’offre Chrono Classique, votre colis vous sera livré à votre domicile en 2 à 4 jours. La livraison Chrono Classique bénéficie de suivi et d’assurance.

Livraison Fedex International Economy

Avec l’offre Fedex International Economy, votre colis vous sera livré à votre domicile en 2 à 6 jours. La livraison Fedex International Economy bénéficie de suivi et d’assurance.

Vers Outre-Mer 1 (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane)

Livraison en Colissimo

Le Colissimo est un envoi avec suivi et assurance. Les délais de livraison dépendent du pays de destination.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Vers Outre-Mer 2 (Antarctique françaises, Terres Australes Françaises, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna)

Livraison en Colissimo

Le Colissimo est un envoi avec suivi et assurance. Les délais de livraison dépendent du pays de destination.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Vers reste du monde

Livraison en Colissimo

Le Colissimo est un envoi avec suivi et assurance. Les délais de livraison dépendent du pays de destination.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Livraison TNT Economy

Avec l’offre TNT Economy, votre colis vous sera livré à votre domicile en 2 à 5 jours. La livraison TNT Economy bénéficie de suivi et d’assurance.

Livraison Fedex International Economy

Avec l’offre Fedex International Economy, votre colis vous sera livré à votre domicile en 2 à 6 jours. La livraison Fedex International Economy bénéficie de suivi et d’assurance.

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une cotation sur mesure pour votre pays.

La remise en main propre est possible exclusivement à Lyon 6ème. En choisissant cette option lors de la validation de votre commande, les frais de port passent à zéro.
Contactez-nous ensuite via le formulaire de contact pour convenir d’un rdv.

Conformément à la législation en vigueur pour la vente en ligne, l’acheteur a la possibilité de retourner un article qui ne lui conviendrait pas, dans un délais de 14 jours ouvrés à compter de la date d’expédition, accompagné de sa facture.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Ce droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits à l’état neuf ; dans leur état d’origine, complets, non lavés, non utilisés et accompagnés d’une copie de leur facture d’achat. Les articles incomplets, abîmés, salis ou endommagés ne seront pas repris.

Si un produit est manquant : nous le renvoyons dans les plus brefs délais.
Si le produit est défectueux : les frais de retour seront remboursés.
Si le produit ne convient pas : les frais de retour sont à la charge du client.

Tout retour devra avoir fait l’objet d’une demande préalable via le formulaire de contact.

Lise Tailor se réserve le droit de n’effectuer qu’un remboursement partiel du prix de l’article si celui-ci n’était pas conforme aux conditions de retour décrites ci-dessus.

Nous ne pouvons pas proposé l’échange de marchandises, seul le remboursement est possible.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes il se peut qu’une erreur survienne. Le client devra prévenir Lise Tailor par email via le formulaire de contact sous 72h.

En cas d’article défectueux, Lise Tailor se réserve le droit de réclamer le retour de l’article en question.

Au dela du délais de 30 jours, toute réclamation sera rejetée et Lise Tailor sera dégagée de toute responsabilité.

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.
Les délais de livraison du transporteur mentionnés ci-avant n’ont qu’une valeur indicative.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l’endroit et pendant les délais indiqués.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site.