Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Retours produits
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Contactez-nous à contact@lisetailor.com pour organiser votre retour

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Tous les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés  tels que les kits surprise mais également le tissu au mètre ne sont pas soumises au droit de rétractation (article L221-28). 

Les Produits doivent être retournés :

• neufs, complets, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine,

• pour les tissus : dans leur métrage d’origine, non coupés,

• accompagnés de la facture d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception des Produits conformes.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits numériques téléchargés (patrons PDF),

• Produits personnalisés, sur mesure ou coupés à la demande,

• Livres dédicacés.

Pour les Produits numériques, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès le téléchargement du fichier.

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Consultez notre FAQ ! Nous sommes également disponibles par mail : contact@lisetailor.com Nous répondons du Lundi au Vendredi et de 10h à 17h.