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Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés. En période de lancement de collection, les délais d’expédition sont étendus à 10 jours ouvrés.

Les délais de livraison, une fois le colis expédié, dépendent ensuite du prestataire choisi. Entre 2 et 5 jours dans la plupart des cas.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande et du pays de destination.

Envoyez-nous vite un mail via le formulaire de contact et nous ferons de notre mieux pour réunir vos commandes. Ce n’est toutefois pas toujours possible car les commandes sont préparées rapidement.

Si votre première commande n’a pas encore été expédiée, nous rassemblerons vos deux commandes et nous vous rembourserons la différence de frais de livraison.

Dans un premier temps, munissez-vous de votre numéro de suivi de colis et contactez le service Colissimo (3631) de La Poste pour effectuer une ouverture de dossier.

Dans un second temps, transmettez-nous votre numéro de dossier La Poste, la copie de votre carte d’identité et une attestation sur l’honneur à contact@lisetailor.com.

A réception de ces éléments, nous pourrons également effectuer une ouverture de litige de notre côté.

La Poste dispose d’un délai de 72h avant de nous répondre.

La remise en main propre à Lyon, dans le 1^er arrondissement, est possible. Il vous suffit de choisir « Click and Collect » lors de la finalisation de votre commande et les frais de port seront à zéro.

Lorsque votre commande a été préparé (sous un délai de maximum 5 jours ouvrés ou 10 jours lors des périodes de lancement) nous vous envoyons un message pour vous en informer. C’est uniquement lorsque vous aurez reçu ce message, que vous pourrez ensuite prendre rendez-vous ici pour venir la récupérer au showroom, 15 rue du Garet 69001 Lyon. Le showroom est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si ces horaires ne vous convenaient pas, envoyez-nous un mail via le formulaire de contact afin de convenir d’un horaire dans la mesure de nos possibilités. Notre showroom se situe au 1^er étage, sans ascenseur, il faut sonner à l’interphone afin qu’on puisse vous ouvrir la porte de l’immeuble.

Lise Tailor assure la livraison vers tous les pays du monde sauf le Royaume-Uni.

Dès que votre colis quitte notre showroom, vous recevez un mail vous indiquant le numéro de suivi de votre colis, vous pouvez donc à tout moment suivre l’envoi de votre colis sur :
Suivre mon Colissimo

Pour les livraisons en lettres suivies :
Suivre ma Lettre Suivie

Pour les livraisons en Chronopost :
Suivre mon Chronopost

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Pour bénéficier de ce droit de rétractation, le client doit faire part de sa demande par email à contact@lisetailor.com au préalable en indiquant son numéro de commande. La société Lise Tailor indiquera alors par retour de mail la procédure de retours. 

Ce droit s’exerce par le renvoi du produit, dans son emballage d’origine, non ouvert, en parfait état, complets (accessoires, notice, garantie…), à l’adresse suivante :

LISE TAILOR
15 rue du Garet
69001 Lyon

Votre remboursement sera effectué dès réception et contrôle des articles.

Les frais de retours sont à votre charge.

En ce qui concerne les tissus, ils devront être renvoyés non lavés, non cousus et non coupés.

Les articles retournés incomplets, cousus, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront ni remboursés ni échangés.

Nous ne faisons pas d’échange mais uniquement de remboursements.

Votre remboursement sera effectué sous 15 jours à partir du jour de réception de votre colis et contrôle des articles.

Le remboursement sera fait directement sur la carte bancaire ou sur le compte Paypal ayant servi au règlement initial de la commande.

Vous pouvez tout à fait rapporter vos articles au showroom, 15 rue du Garet 69001 Lyon. Le retour se fait uniquement sur rendez-vous, à prendre ici afin de vous garantir la présence d’un membre de l’équipe. Le showroom est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si ces horaires ne vous convenaient pas, envoyez-nous un mail via le formulaire de contact afin de convenir d’un horaire dans la mesure de nos possibilités. Notre showroom se situe au 1^er étage, sans ascenseur, il faut sonner à l’interphone afin qu’on puisse vous ouvrir la porte de l’immeuble.

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Contactez-nous via le formulaire de contact pour nous expliquer le problème rencontré et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Dans le cas d’article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.

Nous avons fait le choix de vous proposer nos tissus par multiple de 10cm afin de vous permettre de commander pile le bon métrage pour votre projet. Bien entendu, vous recevrez votre coupon d’un seul tenant.

Pour commander 50 cm, tapez 5 ; pour commander 1 m, tapez 10 ; pour commander 1,5 m, tapez 15…

Vous pouvez commander au minimum 50 cm et 4 m au maximum par tissu.

Pour toute demande de métrage supérieur, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

La largeur de laize dépend de chaque qualité de tissu. Vous trouverez cette information pour chaque tissu spécifiquement dans la fiche produit.

Nous faisons tout notre possible pour que les couleurs des tissus visibles sur le site soient le plus proches de la réalité que possible. Toutefois, d’un écran à l’autre, les couleurs peuvent varier légèrement.

Vous pouvez commander gratuitement des échantillons de la collection dans l’onglet « Tissus ». Si vous ne souhaitez que des échantillons vous aurez uniquement les frais de port à régler.

L’équipe Lise Tailor sera ravie de vous accueillir pour une séance de shopping privée dans son showroom, 15 rue du Garet 69001 Lyon. Le shopping se fait uniquement sur rendez-vous à prendre ici afin de vous garantir la présence d’un membre de l’équipe pour vous guider et répondre à vos questions.

Le showroom est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. Si ces horaires ne vous convenaient pas, envoyez-nous un mail via le formulaire de contact afin de convenir d’un horaire dans la mesure de nos possibilités. Notre showroom se situe au 1^er étage, sans ascenseur, il faut sonner à l’interphone afin qu’on puisse vous ouvrir la porte de l’immeuble. Certains samedis, le showroom peut être ouvert sans rendez-vous. Ces ouvertures exceptionnelles seront communiquées sur les réseaux sociaux.

Dans la description du tissu, vous trouverez le lien vers le fil assorti que nous vous conseillons ainsi que les couleurs de boutons qui vont bien ensemble.

Chez Lise Tailor, nous produisons des collections éphémères et exclusives par an. Les réassorts ne sont pas toujours garantis.

Vous pouvez vous inscrire à la liste d’attente d’un produit et être informé par e-mail de son retour en stock. Cette liste d’attente est disponible depuis la page produit en question.

Nos viscoses imprimées et nos satins de coton sont filés et/ou imprimés en France, en Rhône Alpes. Nous travaillons avec une usine française au savoir-faire reconnu depuis plusieurs décennies comme Entreprise du Patrimoine Vivant. Notre usine est certifiée Oeko Tex et REACH (Registration, Evaluation and Authorisation of Chemicals).

Nos viscoses unis plumetis sont également certifié Step by Oeko-tex.

Le jersey de coton et le sweat de coton bio sont certifiés GOTS (référence mondiale en termes d’évaluation des fibres biologiques). Jersey et sweat sont tous deux imprimés en Europe.

Nos toiles Canvas sont tissées en France et imprimé en Espagne. Elles sont également certifiées Oeto-tex.

Tous nos boutons sont Made in France, Certifié Step by Oeko-tex et FSC.

Oui ! On aime tellement voir vos créations ! N’oubliez pas de nous tagger (@lisetailor) et d’ajouter les hashtags #lisetailor et le hashtag du patron (indiqué sur la pochette ex : #robebelledeschamps). Sur Instagram, vous trouverez dans nos guides les réalisations faites avec nos tissus par nos clients. Vous pouvez également retrouver sur notre compte Pinterest les cousettes postées par les autres couturières.

C’est avec grand plaisir que nous proposons désormais nos tissus et boutons aux revendeurs. Vous trouverez les informations ici. Envoyez-nous un message via le formulaire de contact de cette page ou par mail à wholesale@lisetailor.com et nous reviendrons rapidement vers vous.

Nous avons maintenant des revendeurs en France et à l’étranger. La lise de nos revendeurs est ici. Nos revendeurs lancent chaque nouvelle collection en même temps que nous. Les revendeurs n’ont pas forcément toute la collection en cours, n’hésitez pas à les contacter pour vous renseigner. Ils peuvent, à l’inverse, avoir en stock des tissus d’anciennes collections qui sont en rupture de notre site.

Si votre mercerie préférée n’est pas encore référencée, n’hésitez pas à leur parler de la marque Lise Tailor afin qu’ils nous contactent.

Nous pouvons vous proposer des tarifs avantageux sur des volumes plus au moins important. Il est important de prendre en considération que nos tissus sont en collection éphémère et qu’un réassort n’est pas garanti. Il est également possible de faire des partenariats en indiquant votre marque x Lise Tailor. Vous avez un projet, envoyez-nous un mail à wholesale@lisetailor.com.

Nos patrons incluent des marges de couture de 1cm.

Nous vous conseillons notre premier patron le short et le caraco « I love you ».

Non. Toute revente de vêtements issus des modèles Lise Tailor est illicite. Les patrons sont à usage strictement personnel et privé. Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de Lise Tailor, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1^er de l’article 40).

Oui ! On aime tellement voir vos créations ! N’oubliez pas de nous tagger (@lisetailor) et d’ajouter les hashtags #lisetailor et le hashtag du patron (indiqué sur la pochette ex : #robebelledeschamps). Sur Instagram, vous trouverez dans nos guides les réalisations faites avec nos tissus par nos clients. Vous pouvez également retrouver sur notre compte Pinterest les cousettes postées par les autres couturières.

Nos patrons ont été élaborés avec nos tissus mais vous pouvez tout à fait utiliser un autre tissu de qualité équivalente. Sur chacun de nos patrons, il est indiqué le type de tissu (chaine & trame, jersey …).

Nous sommes au début de l’aventure patron et comme chez Lise Tailor on aime bien faire les choses, nous avons concentré notre travail sur cette gamme de taille. Il ne suffit pas de grader quelques tailles supplémentaires, il faut que le vêtement soit parfaitement adapté à chaque morphologie. C’est pourquoi nous prenons le temps de proposer des patrons dont nous sommes complètement satisfaits et approuvés par nos testeuses.

C’est un patron en format électronique que vous devez télécharger, imprimer puis assembler.

Chaque patron en pdf contient :

• Un fichier avec les explications de couture détaillées (schémas en couleur et des pas à pas précis) en français et en anglais
• Une planche à taille réelle – sans superposition en format A4 avec toutes les tailles
• Un fichier avec les instructions pour l’impression du patron
• Un joli visuel représentant le devant de la pochette à imprimer et à coller dans votre joli classeur de couture pour conserver vos pièces de patrons.

Le format PDF est uniquement disponible pour les patrons de notre marque Lise Tailor.

Sélectionner dans la boutique parmi les patrons Lise Tailor puis choisir le format PDF et ajouter au panier. Valider votre commande et régler.

Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre nom et la référence de la commande afin qu’on puisse résoudre le problème et que vous puissiez téléchargé le patron.

Le lien vers les explications téléchargeable est valable sans limitation de durée. Nous vous conseillons néanmoins de cliquer sur le lien depuis un ordinateur et d’effectuer immédiatement une sauvegarde fiable du fichier.

Le mérinos seul se tricote en aiguilles de 3-3,5. Les fils mérinos et mohair tenus ensemble se tricotent avec des aiguilles allant de 4 à 4,5 environ. Il en va de même si vous choisissez de tricoter 2 fils de mohairs ensemble.

L’échantillon n’est pas forcément représentatif car il dépend des aiguilles utilisées et de votre façon de tricoter (plutôt lâche ou serrée).

A titre d’information :

Pour le Mérinos Fingering :

• avec un seul fil : 26-30 mailles environ
• tenu en double (2 fils de mohair ou 1 fil de mohair et 1 fil de mérinos) : 18-24 mailles environ

Pour le Mohair :

• avec un seul fil : 40 mailles environ
• tenu en double (2 fils de mohair ou 1 fil de mohair et 1 fil de mérinos) : 18-24 mailles environ

Nous vous conseillons toutefois de valider votre propre échantillon en vous basant sur le modèle que vous avez choisi de tricoter.
Nos laines vous permettront de tricoter des modèles en fingering (avec un seul fil de mérinos) ou en DK (avec deux fils tenus ensemble).

Nous vous conseillons le pull Secret ou le pull Luz de Atelier Emilie qui sont tricotés avec un fil de mérinos et un fil de mohair tenus ensemble. Il s’agit de pulls débutants qui seront parfaits comme premier projet si vous vous mettez au tricot.

Vous pouvez également choisir le bonnet Nougatine de Lolilafée.

Le livre « Je me mets au tricot » sera également une précieuse aide.

Effectivement notre laine mérinos est superwash, ce qui signifie qu’elle a été traitée chimiquement afin de pouvoir être lavées en machine. Nous préconisons en revanche de laver notre mohair à la main.

Non, nous ne proposons pas de modèle pour tricoter nos laines mais des designeuses tricot font très bien ça. Sur notre blog, vous trouverez les références des modèles que nous avons tricotés avec nos laines.

Les laines ont été conçu pour s’assortir parfaitement à nos couleurs de boutons.

Laine Mérinos et Mohair Bleu Marine -> Boutons Bleu Marine
Laine Mérinos et Mohair Nude -> Boutons Blanc cassé ou Vieux Rose
Laine Mérinos et Mohair Orage -> Boutons Orage
Laine Mérinos et Mohair Terracotta -> Boutons Terracotta
Laine Mérinos et Mohair Verveine -> Boutons Verveine
Laine Mérinos et Mohair Vieux Rose -> Boutons Vieux Rose

Cela correspond à l’épaisseur de laine.

Retrouvez ici toutes les informations pour Comprendre et bien choisir sa laine ici

Pour en savoir plus, nous vous recommandons l’ouvrage de Lise « Je me mets au tricot » qui vous donnera toutes les bases pour débuter sereinement en tricot.

Bien sûr ! Nos laines ont été pensé pour s’harmoniser avec nos tissus pour de jolies tenues 100% Lise Tailor ! Vous pouvez retrouver en descriptif de chaque tissu les coloris de laines qui se marieront le mieux ensemble.

La laine et le tricot sont une passion chez Lise Tailor et nous comptons bien continuer à vous proposer de jolies nouveautés régulièrement. Nous allons donc enrichir régulièrement notre offre avec de nouveaux fils et de nouvelles couleurs.

Chez Lise Tailor, nous produisons de petites séries en exclusivité. Les réassorts ne sont pas toujours garantis en fonction des différents fournisseurs. Nous faisons toutefois notre maximum pour que les retours en stock soient les plus rapides possibles.

Vous pouvez vous inscrire à la liste d’attente d’un produit et être informé par e-mail de son retour en stock. Cette liste d’attente est disponible depuis la page du produit en question.